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Termos de Uso

Aplicativo Chimafácil · Personalização para marketplaces — última atualização: 27 de agosto de 2026 · Read in English · Política de Privacidade · Segurança de Dados

Estes Termos regem o uso do aplicativo Chimafácil · Personalização, mantido pela Chimafácil LTDA, por quem comprou um produto personalizável na nossa loja no marketplace. Ao acessar o aplicativo com o ID do seu pedido, você concorda com o que está escrito aqui.

1. Quem somos

2. O que o aplicativo oferece

O aplicativo permite que você crie a arte que será gravada a laser no produto que já comprou na nossa loja no marketplace. O serviço de personalização já está incluído no preço da sua compra: aqui não há preço, carrinho, frete, pagamento nem cobrança adicional de qualquer espécie. A compra, o pagamento e a entrega são regidos pelos termos e políticas do marketplace, não por estes Termos.

3. Acesso pelo ID do pedido

Não há cadastro nem senha: o ID do pedido exibido no aplicativo do marketplace é a sua chave de acesso, e a sessão dura 7 dias por visita. Guarde esse ID: quem tiver o número consegue abrir e alterar a personalização do pedido enquanto ele não entrar em produção. Se suspeitar que alguém mais teve acesso ao seu ID, fale conosco pelo WhatsApp.

4. Suas responsabilidades sobre o conteúdo enviado

Ao enviar fotos, textos ou imagens para o editor, você declara que:

• tem os direitos necessários sobre o conteúdo, ou autorização de quem os tem — inclusive das pessoas retratadas nas fotos;
• o conteúdo não viola marca, direito autoral, direito de imagem ou qualquer direito de terceiro;
• o conteúdo não é ilegal, ofensivo, discriminatório, violento, sexual, nem promove ódio ou atividade criminosa.

A responsabilidade pelo que é enviado é integralmente sua. Podemos recusar uma arte que viole estas regras, e nesse caso entramos em contato para combinar uma alternativa antes de produzir a peça.

5. Licença para produzirmos a sua peça

O conteúdo enviado continua sendo seu. Você nos concede apenas a licença limitada e gratuita necessária para processar, converter e gravar essa arte no produto do seu pedido, e para guardá-la pelo prazo descrito na Política de Privacidade. Não usamos a sua arte, a sua foto ou a sua imagem em divulgação, redes sociais ou catálogo sem a sua autorização expressa.

6. Artes da galeria e do editor

As artes, fontes e elementos gráficos oferecidos dentro do editor são de titularidade da Chimafácil ou por ela licenciados, e podem ser usados exclusivamente na peça do seu pedido. Não é permitido extrair, copiar ou reutilizar esse material para outros fins.

7. Conversão automática de fotos

A conversão da sua foto em desenho de traço é feita por processamento automatizado, pensado para a gravação a laser. O resultado é uma interpretação da imagem: detalhes finos, gradientes e cores se perdem por natureza da técnica. Você vê a prévia antes de enviar e é sua a decisão de aprovar aquela arte para produção.

8. Prazo, alterações e produção

Você pode refazer e reenviar a personalização quantas vezes quiser enquanto o pedido não entrar em produção — a arte nova substitui a anterior. Depois que entra em produção, a arte não pode mais ser alterada pelo aplicativo, porque a gravação é definitiva. Se você não enviar nenhuma personalização, entramos em contato; não havendo resposta, podemos produzir a peça sem gravação ou com o padrão do produto, para não atrasar a entrega.

9. Trocas, defeitos e cancelamento

Trocas, devoluções, cancelamento e prazos de entrega seguem as políticas do marketplace e o Código de Defesa do Consumidor. Note que produtos personalizados são feitos sob medida para você: fora das hipóteses de defeito ou desacordo com o combinado, a gravação personalizada não é passível de troca por arrependimento quanto ao conteúdo escolhido. Havendo defeito de fabricação ou erro nosso na gravação, refazemos a peça sem custo.

10. Disponibilidade do serviço

Trabalhamos para manter o aplicativo no ar, mas ele pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou fatores fora do nosso controle. Nesses casos, você não perde o direito à personalização: ela pode ser combinada diretamente conosco pelo WhatsApp.

11. Uso indevido

É proibido tentar acessar pedidos de terceiros, burlar a autenticação, sobrecarregar, automatizar ou realizar engenharia reversa do aplicativo, bem como enviar arquivos maliciosos. Podemos bloquear o acesso de quem descumprir estas regras, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

12. Limitação de responsabilidade

Respondemos pelos danos diretos decorrentes de falha nossa na prestação do serviço, nos limites da lei brasileira. Não respondemos por conteúdo enviado por você, por indisponibilidade do marketplace, nem por prejuízos decorrentes do compartilhamento do seu ID de pedido com terceiros. Nada aqui afasta direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.

13. Privacidade

O tratamento dos seus dados está descrito na Política de Privacidade e as medidas de proteção na Política de Segurança de Dados, que integram estes Termos.

14. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos para refletir mudanças no serviço ou na legislação. A data da última atualização aparece sempre no topo, e a versão vigente é a publicada nesta página no momento do seu acesso.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pela lei brasileira. Fica eleito o foro da comarca de Canoas/RS para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de demandar no foro do seu domicílio.

16. Contato

Dúvidas sobre estes Termos ou sobre o seu pedido: contato@chimafacil.com.br ou WhatsApp (51) 98161-7669.

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Terms of Service (English)

Chimafácil · Personalization app for marketplace orders — last updated: August 27, 2026

These Terms govern the use of the Chimafácil · Personalization app, operated by Chimafácil LTDA (CNPJ 28.056.748/0001-25, Rua Atenas 65, Canoas/RS, Brazil), by customers who purchased a customizable product from our marketplace store. By entering your order ID you agree to them.

1. What the app provides

It lets you create the artwork we laser-engrave on the product you already bought. The personalization service is included in the purchase price — there are no prices, carts, shipping, payments or extra charges here. The purchase, payment and delivery are governed by the marketplace's own terms and policies, not by these Terms.

2. Access by order ID

There is no account or password: the order ID shown in the marketplace app is your access key, and each session lasts 7 days. Keep it private — anyone holding it can open and change the artwork until the order enters production.

3. Your responsibility for uploaded content

By uploading photos, text or images you declare that you hold the necessary rights (including from people portrayed) and that the content is not illegal, offensive, discriminatory, violent or sexual, and infringes no third-party trademark, copyright or image rights. You are fully responsible for what you upload; we may refuse artwork that breaks these rules and will contact you to agree on an alternative before production.

4. License to produce your item

Your content remains yours. You grant us only the limited, royalty-free license needed to process, convert, engrave and retain that artwork for the period described in our Privacy Policy. We do not use your artwork, photo or likeness in marketing, social media or catalogues without your express permission.

5. Editor gallery assets

Artwork, fonts and graphic elements offered inside the editor are owned by or licensed to Chimafácil and may be used only on your own order's item — never extracted, copied or reused elsewhere.

6. Automated photo conversion

Converting your photo into line art is automated and tuned for laser engraving. The result is an interpretation: fine detail, gradients and color are inherently lost. You see the preview before submitting and it is your decision to approve it for production.

7. Changes and production

You may redo and resubmit the artwork as often as you like until the order enters production; the new artwork replaces the previous one. After that, engraving is permanent and the app no longer allows changes. If you never submit artwork, we contact you; absent a reply, we may produce the item without engraving or with the product's default, so delivery is not delayed.

8. Exchanges, defects and cancellation

Exchanges, returns, cancellation and delivery times follow the marketplace's policies and the Brazilian Consumer Protection Code. Personalized products are made to order: apart from defects or non-conformity, custom engraving is not exchangeable due to a change of mind about the chosen content. If there is a manufacturing defect or an engraving error on our side, we remake the item at no cost.

9. Availability, misuse and liability

The app may be unavailable due to maintenance or technical failure; in that case your right to personalization remains and can be arranged with us via WhatsApp. Attempting to access other people's orders, bypass authentication, overload, automate or reverse-engineer the app, or upload malicious files, is prohibited and may lead to access being blocked. We are liable for direct damages caused by our own failure in providing the service, within the limits of Brazilian law, and not for content you upload, marketplace unavailability, or losses arising from sharing your order ID. Nothing here waives your consumer rights.

10. Privacy, changes and governing law

Data handling is described in our Privacy Policy and Data Security Policy, which form part of these Terms. We may update these Terms to reflect changes in the service or the law, with the update date always shown at the top. These Terms are governed by Brazilian law, with the courts of Canoas/RS elected, without prejudice to the consumer's right to sue in their own domicile. Contact: contato@chimafacil.com.br.